トム・サイクス
投稿日: 2017年11月7日
流出した社内サービス文書によると、Appleは2018年4月まで、背面カバーが外れた不具合のあるApple Watch Series 1モデル（エルメスモデルからハイエンドエディションシリーズまで）をApple Storeで無償交換し続けるという。
この文書では、Apple Store の従業員に対し、修理を承認するためにデータ診断は必要なく、スタッフがデバイスを目視で検査してプログラムの対象かどうかを確認するよう指示しています。Apple Store に来店できない顧客は、Apple に電話して、破損した Apple Watch を送料支払い済みの箱で Apple 修理センターに送るよう手配することができます。
Appleは最近、サービスポリシーの保証期間をウェアラブルの最初の購入日から最大3年間に延長しました。 – つまり、たとえば2015年4月にApple Watchを購入した場合、2018年4月まで無料で修理を受けることができます。
Appleは、一部のApple Watch（第1世代）において、特定の状況下で背面カバーがケースから外れる可能性があることを確認しました。対象となるデバイスについては、Appleが無償で修理いたします。保証期間はご購入日から3年間です。
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トム・サイクス
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