トム・サイクス
投稿日: 2023年2月10日
Appleは、X（旧Twitter）の@AppleSupportアカウントを通じた顧客サポートの提供を停止した。iPhoneメーカーは、顧客が他のAppleサポートチャネルを通じてサポートを求めるよう、Appleウェブサイトの一般サポートページに誘導するため、このプラットフォームを廃止した。
Apple が X のサポート アカウントを閉鎖するとの報道が 9 月にありましたが、当時の情報では、顧客へのサポート提供方法の刷新の一環として、Twitter、YouTube、Apple サポート コミュニティの Web サイト全体でソーシャル メディア サポート アドバイザーの役割を廃止するとされていました。
月曜日にMacRumorsが報じたところによると、Xの@AppleSupportアカウントにダイレクトメッセージを送信した顧客は、AppleのWebサイトの「サポートを受ける」ページと、iPhoneおよびiPad用のAppleサポートアプリへのリンクを含む自動返信を受け取るようになったという。
@AppleSupport アカウントに投稿すると、Apple から自動投稿で返信が届き、同様に Apple の Web サイトの「サポートを受ける」ページにリンクされるようになりました。
著者
トム・サイクス
今話題の
あなたも好きかもしれません
