マットブラックのiPhone 7、一部ユーザーで塗装の剥がれや欠けが発生 | The Apple Post

ティモシー・フィリップス 投稿日: 2017年11月2日

最近、マットブラックのiPhone 7のユーザーから、デバイスのアルマイト加工が剥がれたり欠けたりするという報告が 相次いでいます 。もちろん、これはApple製品では珍しいことではありません。スペースグレイのユーザーや、スレートカラーのiPhone 5のユーザーの一部が、過去に同様の症状を経験しています。しかし、今年は苦情が以前よりはるかに多く寄せられているようです。

以前、Appleのマーケティング責任者であるフィル・シラー氏は、多少の摩耗は正常だと述べていました。「アルミニウム製品はどれも、使用していくうちに傷や欠けが生じ、本来の銀色が現れることがあります」と彼は言いました。「それは正常なことです」。Appleサポートへの問い合わせもうまくいっていないようです。この問題について苦情を申し立てた人たちは、見た目の問題であるため修理対象外と言われました。

Appleは発表当初、最新の光沢のあるジェットブラックカラーのデバイスは使用に伴い「微細な擦り傷」が生じやすいと購入希望者に対し警告し、ケースの使用を推奨していましたが、他のiPhone 7カラーについては何も言及されていませんでした。個人的には、ローズゴールドのデバイスには外観上の損傷は全く見られません。

問題の性質上、ユーザーが交換用デバイスを受け取る可能性は低いが、Apple はこの状況について公式にコメントしていない。