トム・サイクス
投稿日: 2021年11月17日
Appleは、画面交換やバッテリー交換などのデバイスの修理を希望する顧客に、自宅で自分で修理を行うためのツールと純正部品を提供する新しいセルフサービス修理プログラムの開始を発表しました。
Appleは水曜日に公開されたプレスリリースで、新しいセルフサービス修理プログラムはまず米国のiPhone 12およびiPhone 13の顧客向けに提供され、その後すぐにM1チップを搭載したMacコンピューターでも提供され、2022年中に他の国の顧客にも拡大される予定であると述べている。
「Apple純正部品へのアクセスを向上することで、修理が必要な場合のお客様の選択肢がさらに広がります」と、Appleの最高執行責任者（COO）であるジェフ・ウィリアムズは述べています。「過去3年間で、Appleは純正部品、工具、トレーニングを提供するサービス拠点の数をほぼ倍増させました。そして今回、お客様ご自身で修理を行いたい方にも選択肢を提供します。」
Appleによると、自宅で修理を希望するお客様は、AppleセルフサービスリペアオンラインストアでApple純正部品と工具を注文し、修理マニュアルを入手できます。修理後、使用済み部品をリサイクルに出すと、購入金額の一部をクレジットとして受け取ることができます。
Apple は、セルフサービス修理プログラムは電子機器を修理する知識と経験を持つ個人の技術者を対象としており、大多数の顧客にとっては「Apple 純正部品を使用する認定技術者がいる専門の修理業者を訪れるのが最も安全で信頼できる修理方法」であると述べています。
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トム・サイクス
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